Política de devoluciones y desistimiento
Envío, pago y devolución
*La mayoría de los socios envía gratis; el coste y el plazo (normalmente 3–7 días hábiles) pueden depender del socio y del mensajero y se confirman por teléfono antes del envío. Devolución: 10 días desde la recepción, según la ley de consumo del país de entrega.
Quién gestiona las devoluciones
Farmacia Chistik es un servicio informativo y editorial: no vende productos, no recibe pagos ni es parte del contrato de compraventa. El contrato se celebra directamente entre usted y el vendedor durante la conversación telefónica con el asesor. Enviar una solicitud para una consulta telefónica gratuita no es un pedido de productos ni le obliga a comprar.
Derecho de desistimiento
Si celebra un contrato a distancia con un vendedor, puede tener derecho a desistir en un plazo de 14 días desde la recepción del envío, de acuerdo con la legislación de protección al consumidor aplicable en el país de entrega. Para ejercer este derecho, comunique su decisión directamente al vendedor dentro del plazo y siguiendo el procedimiento que este indique. Compruebe las condiciones aplicables a su compra concreta, incluidas las posibles excepciones legales.
Reembolsos y reclamaciones
El vendedor es responsable de tramitar el desistimiento, gestionar las devoluciones, realizar el reembolso de los pagos y atender las reclamaciones relativas al producto o a la compraventa. Para conocer los pasos, plazos y condiciones, consulte la información facilitada por el vendedor al formalizar el contrato.
Si necesita ayuda para contactar con el vendedor
Si no dispone de los datos de contacto del vendedor, podemos ayudarle a transmitir su solicitud. Escríbanos a [email protected] e indique cómo podemos identificar la consulta o la compra. La gestión de la devolución, el reembolso o la reclamación seguirá correspondiendo al vendedor.
Transparencia
Farmacia Chistik puede recibir una remuneración de socios (vendedores y distribuidores de productos) por solicitudes de consulta transmitidas. Esta remuneración no influye en las valoraciones ni en el contenido de las reseñas.